2021г.
Информация о заочном обслуживании потребителей ОАО «Вичугская городская электросеть» посредством телефонной связи за 2021г.
N |
Наименование |
Единица измерения |
|
1 |
Перечень номеров телефонов, выделенных для обслуживания потребителей: Номер телефона по вопросам энергоснабжения: Номера телефонов центров обработки телефонных вызовов: |
номер телефона |
(49354) 2-22-69 (49354) 2-31-32 (49354) 2-22-69, (49354) 2-31-32 |
2 |
Общее число телефонных вызовов от потребителей по выделенным номерам телефонов |
единицы |
2358 |
2.1 |
Общее число телефонных вызовов от потребителей, на которые ответил оператор сетевой организации |
единицы |
2358 |
2.2 |
Общее число телефонных вызовов от потребителей, обработанных автоматически системой интерактивного голосового меню |
единицы |
0 |
3 |
Среднее время ожидания ответа потребителем при телефонном вызове на выделенные номера телефонов за текущий период |
мин. |
0 |
4 |
Среднее время обработки телефонного вызова от потребителя на выделенные номера телефонов за текущий период |
мин. |
3 |