Паспорт услуг по информированию потребителей об аварийных ситуациях

N п/п

Этап

Содержание/условия этапа

Форма предоставления

Срок исполнения

Ссылка на нормативный правовой акт

По вопросу информирования об аварийных ситуация в распределительных электрических сетях, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии

1

Запрос потребителей по телефону

Оперативное информирование потребителей по телефону

Устно по телефону

Непосредственно после поступления запроса по телефону

2

Письменный запрос потребителей

По письменному запросу потребителей

Письменно на бумажном носителе

В течении 20 календарных дней после получения запроса

По вопросу информирования об ограничении режима потребления электрической энергии в связи с производством плановых ремонтных и профилактических работ, плановых ограничениях режима потребления электрической энергии, влияющих на исполнение обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии

3

Информирование потребителей об ограничении электроснабжения

Доведение до потребителей информации о вводе ограничения электроснабжения, в связи с производством плановых ремонтных и профилактических работ на электросетевом оборудовании

размещение информации на официальном веб-сайте Общества, информирование через средства массовой информации соответствующего муниципального образования

За 2 календарных дня до отключения

гл. 3 «Правил полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии», утв. Постановлением Правительства РФ №442 от 4.05.2012 г.